平邑街道：聚焦12345热线办理 用心解决群众诉求

为充分发挥人大代表履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，平邑街道人大工委聚焦“12345”热线办理，协调多方力量，进行跟踪督办，确保群众的诉求得到快速回应，不断提升群众满意度和获得感。

8月7日街道热线办接群众反映，其为平邑街道金茂汇金湾小区某业主，其家卧室窗户渗水严重，与物业反映未果，要求相关部门尽快落实给予维修，群众事情无小事。接到工单后，经办人员核实诉求人家中卧室窗户属开发商安装，长期风吹日晒破损后防水层损坏，受近期暴雨影响朝家中渗水，因诉求人家中居住楼层较高，物业工程人员无施工条件，平邑街道人大工委根据落实情况立即组织县人大代表孙学义、孟甜甜进行督办，会同社区人员进行协调，随后物业联系专业人员对诉求人家中卧室窗户防水进行处理，诉求人表示满意。

人大代表积极参与“12345”政务热线反映问题的督办事项和各类议事活动，是履行代表职责的重要方式，也是改善民生和维护社会稳定的重要力量。平邑街道将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表积极参与到12345热线工单办理工作中来，联动多部门推进矛盾纠纷化解，助推基层治理能力不断提升。（窦芹芹）