平邑街道人大代表积极参与监督12345热线办理工作

为切实加强和创新基层社会治理，回应人民群众对科学高效化解矛盾纠纷的要求，平邑街道人大代表充分倾听民意、了解民情，并参与到排查化解矛盾纠纷工作中，当好社情民意的“情报员”、矛盾纠纷的“调解员”，人民利益的“维护员”，搭起为民服务“连心桥”。

平邑街道人大代表作为热线监督评议员，积极参与12345热线工单办理，充分发挥监督评议作用。7月7日锦泰国际小区业主通过“12345·平邑首发”，反映由平邑县自来水公司供水，6月开始其家每天早高峰和晚高峰用时间水压较小，影响用水。生活用水关系群众切身利益，接到热线工单后，经办理人员核实锦泰国际小区5层以下住户由自来水公司直供，6月初自来水公司五号潜水泵损坏，导致小区5层以下住户每到20时至23时用水高峰期家中水压不足。平邑街道人大工委根据落实情况立即组织县人大代表进行督办，会同街道金花社区、小区物业对接县自来水公司，自来水公司立即派遣工作人员到小区进行测漏，确认管网并无漏点，随后在自来水公司专业人员的指导下，小区物业购买大型号水表，于7月11日13时左右完成施工更换，居民家中水压随即恢复正常，最后达到诉求人满意。

下一步，平邑街道人大代表将继续发挥来自群众、根植群众的独特优势，深入基层、联系群众、调查研究，用心、用情、用力解决好群众关心的热点、难点、堵点问题，解决好群众的揪心事、烦心事、闹心事。（刘严泽）