设岗定责：社区精细化管理的新引擎

为充分发挥社区工作者在网格化治理中的关键作用，有效提升城市社区精细化治理水平，平邑街道自今年7月份便已着手建立社区工作者定岗网格制度，四个月来围绕该制度进行了多项工作部署。

做强队伍建设

四个月来，平邑街道不断招募社区工作者定岗网格，累计151人，涵盖了纯城市社区“两委”成员和全县面向社会统一招考的城市社区专职工作者，目前除社区党群服务中心保留部分必要的值班服务人员外，其余人员已全部下沉网格。

均衡网格划分

平邑街道结合工作实际，在征求社区意见的基础上，按照试点先行的思路划定党建网格，至今已确定出90个基础党建网格，每个网格户数集中在200—500户之间。对于户数过多的，一般安排多名社工共同下沉，或由村改社区“两委”成员协助开展工作，确保分摊到每个人的工作量相对均衡。

健全组织架构

为便于工作开展，平邑街道成立了工作班委，具体负责通知下发、日常调度、信息汇总等工作。

划分管理小组，将招募的社区工作者划分为若干个工作大组，各工作组组长具体负责组内的日常管理、工作任务进展调度等工作。要求组长熟悉掌握组内每名社工的每日工作进展，加强人员调度管理，确保社工在网格内能够充分发挥作用。建立起了片区党委—社区党总支—社工小组的三级管理机制。

强化日常监管

为便于工作开展，保障社工安全，平邑街道建立了社区工作者工作轨迹查询机制，配发平邑街道统一制定的社工智能手环，不仅能提供报时、健康监测、在线通话等功能，还能提供定位服务，方便查询社工工作轨迹。平邑街道会在小区内对社工下沉网格情况进行集中公示，明确姓名、职责、联系方式和监督电话，使社工在群众监督下开展工作，使制度在阳光下运行。

严格执行考勤、请销假等工作制度。平邑街道通过电话抽查、“四不两直”督导等方式，加大对社工出勤和履职情况检查的频次和密度，对无故脱岗或群众认可度、满意度低的，将严格按照考核办法进行处理。

明确工作任务

前期已下发了《平邑街道城市社区工作者下沉网格任务清单》，经过不断的增补完善，确定了入户走访、党组织建设、社区活动开展等10大类型工作任务，并将任务细化到天，具体到分数，进一步压实广大社区工作者责任，推动任务落实。

平邑街道要求各城市社区和社区工作者全脱产下沉网格，定期对居民逐门逐户走访，摸准实情；着手建立居民台账，重点掌握老、弱、病、残人员及党员的情况，对不同人员的档案进行赋色管理：党员档案用红色，老弱病残档案用白色，租房户用黄色，其他居民为蓝色。网格内居民信息一目了然，为后期各项工作开展奠定了坚实基础。

推行“坐班柜员式、离案走动式、项目管家式”的“三式”服务法，为小区居民提供专职服务。对在一线发现和居民反映的问题，进行项目化分级分类办理，将个性化、易解决的“小事”设置为常规项目，由小区网格党支部自主认领；将小区解决不了的“大事”设置为重点项目，上报社区集中研究协调有关部门联办。