聚焦重点 齐抓共管 | 推动物业领域突出问题整治

为进一步化解民生矛盾纠纷，提高群众满意度，沂水县沂城街道从群众普遍关注的物业管理服务突出问题入手，统筹协调各方资源，化解群众关注的热点、难点、堵点问题，全力推动物业服务行业高质量发展。

充分发挥城市社区的作用，解决小区管理难点问题。积极发挥“党建引领”的作用，以社区联动小区，社区多次召开小区研判会议，共同分析停车难、卫生清理不及时、小区服务不到位等突出问题，采取了充分利用小区空间建设停车、划停车线、加装护栏、保安巡逻疏导等多种办法，有效缓解了小区停车难等问题。

强化12345热线投诉的处置力度，提升群众满意度。每周召开2次以上专题会议研究热线投诉问题，并采取了办事处“主任派单”制度，班子成员及副科级以上干部包扶物业小区重办工单，由班子成员到一线化解矛盾。截至目前，共计派发397个两次以上重办工单，全部满意办结370起，办结率达93.2%，有效地提高了化解率和群众满意度。

推进业主委员会成立工作，充分激发群众自治能力。目前街道239个小区，已经成立业主委员会228个，组建率达95.4%，年底前对符合成立业主委员会的物业小区实行业主委员会全覆盖，通过业主委员会的成立搭建物业与业主之间的桥梁，充分发挥小区共商共建的模式，有效提高了群众参与积极性。

以老旧小区改造为契机，实现小区专业化物业覆盖。以以老旧小区改造为契机，采取专业化物业托管的形式，实现了小区物业全覆盖。街道共计改造老旧小区110个，小区的排水、防水、绿化、照明等基础配套显著提升，极大的改善了居民生活环境，得到了群众一致好评。

（徐美玲）