中国人保迅速应对台州温岭槽罐车爆炸事故

      6月13日16时46分许，G15沈海高速温岭出口处，一辆由宁波开往温州的槽罐车发生爆炸；截至6月14日9时30分，事故已造成19人死亡、172人住院治疗。

      获悉事故后，中国人保第一时间启动应急响应机制，旗下产、寿、健浙江分支机构立即成立事故应急处置工作组，多方获取事故伤亡人员名单。中国人保财险浙江省分公司第一时间启动应急处置预案，省公司总经理迅速组建应急指挥小组，统筹指挥应灾工作。

      6月13日18:00，台州市分公司总经理、理赔分管副总经理带队赶赴到温岭大溪营业部，同步设立现场指挥部，并开通报案服务站24小时接受群众报案。18:30，市县乡镇三级机构负责人及承保、理赔相关人员联合召开碰头会，磋商研判事故损失情况，商讨部署后续理赔工作安排，并做好各项救援准备。目前，浙江人保财险已成立车险、非车险和人伤3个理赔小组具体负责案件理赔跟踪，并安排人员到位随时支援。

      截至6月14日10：00，浙江人保财险已接到爆炸事故导致的车险报案30余起、财产险2起，农房险报案2个村。4.5小时就完成首单车险案件赔付。

      抓紧开展受损客户摸排工作。除24小时95518热线、“浙江人保财险”微信公众号和台州温岭大溪营业部现场报案外，从6月14日开始，在温岭支公司原有24名理赔员的基础上，还从全省范围抽调20多名理赔人员，分成9个小组深入到事故受灾现场进行摸底查勘，并发动全体员工排查受伤客户情况，主动告知、提前介入受灾客户理赔流程，尽最大努力减少受灾客户的后顾之忧和奔波劳顿。

        紧急开通事故理赔绿色通道。除受灾客户自行选择的修理单位外，在大溪镇向阳汽修、永挺汽修、嘉禾汽修3家单位设立事故受损车辆定损点，每个点派驻2名定损人员驻点定损，简化理赔流程，定损完毕即向客户支付赔款。针对人身伤亡案件，减免所需的相关单证资料，在确认遇难者身份信息后当天完成赔款支付，伤者出院后当天支付医药费赔款。农村倒塌/受损房屋目前尚无法进行定损，待事故救援结束后及时跟进。

      主动配合政府维护秩序稳定。积极践行“人民保险，服务人民”的企业使命，密切加强与乡镇、村委的联系沟通，积极协助政府工作人员实地走访安抚受灾群众，全面掌握第一手资料，详实宣导保险理赔手续，有效发挥保险补偿机制作用，全力帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
       (责编 霄飞）