她把爱心送到每一位患者的心中

       刘学英，女，1974年8月出生，1994年8月参加工作， 现任临沂市平邑县皮肤病防治站过敏源检测室护士长。做为一名护士长，她用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心灵为患者排忧解难，送去炙热的爱心。同时又是一名普通的护士，以对工作、对病人认真负责的行动，赢得了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了县卫健系统优秀护士、先进工作者等荣誉称号。从事护理工作以来，爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。


       在我国境内发生的新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延全国，疫情发生后，刘学英积极投身到抗疫工作中去。作为一名中共党员，一名医务人员，她坚持“不忘初心、牢记使命”的理想信念，牢记疫情就是命令，防控就是责任，始终冲在疫情防控第一线。
       作为护士长，她深深懂得，服务质量的好坏和业务水平的高低，直接影响着医院的形象和声誉，因此，在工作中，总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则；业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的专业技术水平；言行上视病人如亲人。在各级领导和同事的亲切关怀和大力支持下，带领全科护理人员立足岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、创造性地出色完成了各项工作任务，从未出现过任何差错，受到了领导和患者的高度赞扬，为医院赢得了良好的声誉。
       从事护理工作以来，她把自己大部分的精力和感情都投入到了工作中，用心服务、用爱经营，技术上追求精益求精，服务上追求全心全意，这也是她做为护士一直坚持的护理格言。刘学英同志在优质护理服务内涵上狠下功夫,县皮肤病防治站是治疗过敏性疾病龙头单位，做为过敏源检测室每天遇到的过敏性皮肤病病人很多，病人都想知道自己的皮肤病是属于哪一种过敏源引起的，遇到这种情况刘学英同志都耐心细致为病人解释，她操作过敏源检测操作技术娴熟，通过过敏源检测都能给病人一个满意的答复，特别是患有顽固的慢性荨麻疹，十几年不能治愈，病人的心理重，遇上这种情况，都要对病人做耐心细致的解释工作，引导他们要有战胜疾病的信心，正确面对，配合医生用药，同时再找着过敏源之后进行脱敏治疗，很多病人在刘学英的关心和治疗下病情得到了很好的控制。在平时工作中十分重视自身道德素质的修养，多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平，严肃认真的工作态度，严密的组织纪律性和对患者大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关心患者疾苦，倾听病人心声，精心做好每一项护理工作。
       查找过敏源必须通过血液采集，这个途径稍一不慎就会被传染上传染病，血液是传染艾滋病的重要途径，想想每天都要帮病人抽血做过敏源检测，面对的病人又特别复杂，病情又不是很了解，真的担心会被传染上传染病，想一想使人头皮发麻，但是为了病人能够准确查出过敏源，她认真开展这项工作，因为病人的需求就是我们的职责所在，她教育科室里的姐妹们一定加强个人防护，杜绝被传染的机会。她每天来到操作室第一个任务就是为病人详细问诊、测血压、量体温、数脉搏、静脉采血、一切又都那么从容！。做为一名过敏源检测室护士长，感到责任的重大，在最近几年检测过敏源的过程中，通过详细的排查和仔细的问诊一共发现了两名艾滋病的病人，作为护士长的她主动承担了这类病人的疫情报给单位相关科室进行上报，并做好了消毒工作。


       在工作中她不断学习，业务理论和技能扎实，深得领导的信任，领导总是让她亲自带新进护士。带护士从不以老师的身份高高在上，总是以一个大姐姐的身份来关心新进护士，用自己的热情调动她们的工作热情，言传身教来传递护士的敬业精神。为提高带教质量，总是耐心地手把手传授技术，使新进护士们能更好地把课堂上学的理论知识运用到实际工作中去。她把自己精湛的护理技术、多年总结出来的护理心得毫无保留地传授给她们，用自己实际行动感染着她们。
       护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。刘学英同志为了提高过敏源检测的操作水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护士参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。更好地为病人服务，无论是政治学习还是业务学习，她都十分认真。为提高业务素质，我刻苦钻研，几乎每天都要抽出时间来学习，几十年如一日。
       随着医疗技术的不断发展和护理难度的不断增加，我在压力下积累力量，在实践中逐步提升自己。为了进一步掌握患者心理，更好地与患者沟通，她看了大量心理学方面的书籍。书里面的很多方法和分析角度都很实用，对工作很有帮助。
       作为一名护士长，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到过敏源检测室，提前准备一天的工作材料，认真为病人着想，作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是爱,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

       护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在科室里忙碌穿梭，有个病人都问了好几遍说：你今天累坏了吧?她说:不累呀。她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得自己做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来测过敏源，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是过敏源检测室的护士长而高兴和骄傲，是一名皮肤病防治站的护士而自豪。用心去服务，用爱去服务，把自己的感情融入平凡的工作中，把满腔的热情奉献给她热爱的护理事业，把自己的爱心送到每一位患者的心中。
       （陈新华）