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多措并举做好养老待遇领取认证如期完成
2021-04-20 来源:山东速报网 阅读:
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居民养老保险待遇领取关系到千家万户群众的切身利益,能否及时发放到位也关系到群众对社保工作的满意度及居民养老保险办理的认可度。
近年来,为简化养老保险待遇领取年度认证流程,更让群众少跑路,临沂市人社局积极开发了“临沂智慧人社”手机APP,切实把现场认证工作搬到了网上、手机上,让百姓身在家中、身在千里之外都能轻松、方便、快捷地办理好养老保险待遇领取认证事项,同时也减轻了基层人社部门现场办理认证的工作量。但是,由于农村老年人对网络和智能手机软件操作比较陌生,年轻子女外出务工又不在身边,无法替其办理网上认证,使得此项方便快捷的方式难以充分发挥应有的作用。为使网上认证这种方式真正走进寻常百姓家,为让人民群众切身体会到科技带来的便利,保太镇人社所想群众所想、急群众所急,认真分析研究,周密安排、缜密部署,有针对性地采取一系列的举措确保待遇领取认证工作如期完成,不漏一户、不漏一人。


近年来,为简化养老保险待遇领取年度认证流程,更让群众少跑路,临沂市人社局积极开发了“临沂智慧人社”手机APP,切实把现场认证工作搬到了网上、手机上,让百姓身在家中、身在千里之外都能轻松、方便、快捷地办理好养老保险待遇领取认证事项,同时也减轻了基层人社部门现场办理认证的工作量。但是,由于农村老年人对网络和智能手机软件操作比较陌生,年轻子女外出务工又不在身边,无法替其办理网上认证,使得此项方便快捷的方式难以充分发挥应有的作用。为使网上认证这种方式真正走进寻常百姓家,为让人民群众切身体会到科技带来的便利,保太镇人社所想群众所想、急群众所急,认真分析研究,周密安排、缜密部署,有针对性地采取一系列的举措确保待遇领取认证工作如期完成,不漏一户、不漏一人。

履行“教师”职责,传授村居“徒弟”。农村领取养老保险的群众人数众多,发挥村会计就近指导村民认证工作尤为重要。4月初认证工作开始前,镇人社所积极组织各村居社区会计人员,集中进行了养老保险待遇领取网上认证工作业务操作培训,把手机认证流程、步骤打印成明白纸,用手机现场操作实践,确保了各村会计人员能够熟练掌握业务流程和操作步骤,成为“手机认证”的行家里手,为年度认证工作打下坚实基础。
面对面指导,手把手操作;亲身实操,一站式服务,让前来咨询办理认证的群众满意而归。针对部分前来人社窗口咨询养老保险待遇领取认证事情的群众,工作人员细心解答,耐性指导,热情服务。对年龄偏大不会操作手机认证或无智能手机的群众,工作人员就走出柜台,来到群众身边,亲自用自己的手机帮助群众办理手机网上待遇领取年度认证工作,服务贴心暖心,百姓赞不绝口。
面对面指导,手把手操作;亲身实操,一站式服务,让前来咨询办理认证的群众满意而归。针对部分前来人社窗口咨询养老保险待遇领取认证事情的群众,工作人员细心解答,耐性指导,热情服务。对年龄偏大不会操作手机认证或无智能手机的群众,工作人员就走出柜台,来到群众身边,亲自用自己的手机帮助群众办理手机网上待遇领取年度认证工作,服务贴心暖心,百姓赞不绝口。

从机关部门中来,到寻常百姓家去。深入村居农户,更深入群众心中。针对部分村在认证工作中偶尔出现认证失败,反复操作仍无法顺利完成认证工作,个别村会计因年龄偏大,未能掌握手机认证操作技能,一些年龄偏大容貌发生较大改变与系统内照片比对失败无法完成认证等问题,镇人社所指派专人走村入户,现场指导排除故障,帮助完成认证工作;对因病长期卧床不起的群众,我们亲自上门入户,现场帮助进行网上识别认证,真正做到把好事办好、实事办实。

网上指导网上认证,微信服务他乡“故人”。针对部分老年人长期在外地跟随子女一起生活或外出务工或其他原因认证期间不在本地居住,又不会使用手机进行网上养老保险待遇领取年度认证的实际情况。镇人社所优化转变服务观念,创新服务模式,树立“我帮群众办实事,我为百姓解烦忧”的服务理念,采取多种渠道联系上本人及其身边子女,由专人负责采用微信视频指导、解答,操作流程视频播放等手段进行网上指导认证工作。切实做到了“不让群众多跑路,千里之外送温暖;多措并举为百姓,创新服务展风采”。
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