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平邑街道:聚焦12345热线办理 用心解决群众诉求

2023-09-05 来源:山东速报网 阅读:

为充分发挥人大代表履行监督工作职能,帮助解决群众急难愁盼问题,平邑街道人大工委聚焦“12345”热线办理,协调多方力量,进行跟踪督办,确保群众的诉求得到快速回应,不断提升群众满意度和获得感。

平邑街道:聚焦12345热线办理 用心解决群众诉求(图1)

8月7日街道热线办接群众反映,其为平邑街道金茂汇金湾小区某业主,其家卧室窗户渗水严重,与物业反映未果,要求相关部门尽快落实给予维修,群众事情无小事。接到工单后,经办人员核实诉求人家中卧室窗户属开发商安装,长期风吹日晒破损后防水层损坏,受近期暴雨影响朝家中渗水,因诉求人家中居住楼层较高,物业工程人员无施工条件,平邑街道人大工委根据落实情况立即组织县人大代表孙学义、孟甜甜进行督办,会同社区人员进行协调,随后物业联系专业人员对诉求人家中卧室窗户防水进行处理,诉求人表示满意。

平邑街道:聚焦12345热线办理 用心解决群众诉求(图2)

人大代表积极参与“12345”政务热线反映问题的督办事项和各类议事活动,是履行代表职责的重要方式,也是改善民生和维护社会稳定的重要力量。平邑街道将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力,让人大代表积极参与到12345热线工单办理工作中来,联动多部门推进矛盾纠纷化解,助推基层治理能力不断提升。(窦芹芹)