“三访”新起点 安全送万家

       “太感谢了，家里从下班回来一直在找，他平时爱喝点酒，骑着三轮车出去的，我们是又急又怕。”看着在民警和网格员护送下平安到家的老父亲，良子村民不停表达着谢意。全镇治安巡查行动中的一段段温馨插曲奏响夏日乐章，一件件为民小事随奔腾的巡逻车载安心驶向家门。
       平邑县保太镇深入统筹治安巡查集中行动和我为群众办实事实践活动“双动力”，坚持走出去、走下去了解和收集民生百态，依托调解联盟治理“末梢”，创新“三访”工作机制，不断适应和满足群众增长的新要求、新期待，扎实推进全镇安全感满意度“双提升”。
       “双线”驱动，意见建议“必访”。发挥各村网格员线下“侦查员”作用，结合反诈骗app全面推广，深入群众家中做好日常排查，逐一记录日志，用心访、访到位、见效果，保障app下载和疫苗接种地毯式推进，杜绝千人一面、一到了之。同时，利用智慧保太公众号、小程序等平台，汇总走访中收集的意见建议分类上报，管理员分流转办，10日内办结，全流程线上智能办理，加快问题化解效率。智慧保太上线运行60余天，累计办结上报问题37件，有力提升基层治理能力和水平。
       “按图”销号，不满问题“专访”。为及时把握安全感满意度情况，保太镇开展问卷电话调查自测活动，对上千例样本中的20件不满意案例进行专访。对照反馈台账，综治、信访等部门“调解员”分别带队上门回访，引导群众倾吐心声，把问题谈透、把思想谈通，现场解决“急难愁盼”。对于难以现场解决的问题，组织部门联动会商，明确责任、节点和措施。
        “追踪”成效，督导问责“抽访”。依据智慧保太、自查评估收集意见清单和解决进度，镇纪委、督查考核办等“督导员”每周随机抽取名单，点对点跟踪整改和回访情况，问题不整改不放手、群众不满意不罢休。对工作不到位，走形式搞变通、弄虚作假等现象追究责任。截至目前，抽访的6件回访案例，反馈满意率达到100%。
       “三访”工作机制实施以来，全镇走访群众3万余户，发放平安保太建设、反电诈宣传单6万份，电话访问3100余人次，投诉事件同比下降7.9%。
       保太镇将继续提升“三访”工作机制针对性和覆盖率，全面增加群众“感情分”，提高群众“信任分”，争取群众“印象分”，助力社会治安解决到点子上、满意到心坎上，让“处处见警、时时见警”常态化服务在全镇架起靓丽护卫色和安全风景线。
       （李天晴）