平邑县铜石镇：“三把尺”构筑调解员队伍新格局

       “老百姓的心底有杆秤，咱们调解的好不好，老百姓看在眼里、记在心里，丝毫马虎不得！”8月6日上午，铜石片区调解员曾现福在官路村调解现场，语重心长的告诫村里的年轻干部要耐心处理老百姓的问题，不敢有一丝马虎。据了解，今年年初，铜石镇创新选聘17名片区调解员，有效充实了全镇基层调解力量，曾现福就是铜石镇片区专职调解员队伍的一员。
 

 

       一把“公平”尺，量出百姓信服。经过充分征求意见，镇党委统一制定了《铜石镇矛盾纠纷片区专职调解员职责》，所有片区调解员在参与矛盾调解的过程中，必须按照职责要求认真履职。尤其是17名片区调解员长期工作、生活在铜石镇的前提下，存在“非亲即友”的现象，调解员们自发向党委提出请求，严格执行《亲属回避制度》，避免一切不公正的现象。在具体工作中，凡是涉及可能影响调解公平性的情况，调解员要全程回避，不得参与调解。截止目前，全镇共启动回避程序9次，涉及事项均得到了顺利解决。
       一把“细心”尺，量出百姓安心。据了解，片区调解员队伍的平均年龄有66周岁，在工作中，他们克服年龄大、学历不高、老花眼等重重困难，坚持对调解事项实施“台账化”管理。对群众反映的调解事项逐个备案在册，确保了群众诉求“事事有回音、件件有落实”，老百姓可以放心的给调解员反映问题，不用担心自己的诉求“石沉大海”。
       一把“耐心”尺，量出百姓满意。调解员们面对的问题往往是“群众信访”、“12345”市民热线中难以解决的“疑难杂症”，甚至于有些事件经过了人民法院的调解，当事双方还是存在极大的矛盾，调解员的“耐心”程度一次一次的接受群众的考验。在铜石镇和气庄村出现了一个占地纠纷的事件，徐某在未达成购买协议的前提下，直接将渣土倾倒在张某的土地上，两家因购买价格未达成一致闹到了法院，经过法院多次调解，矛盾始终没有解决。后来，铜石片区调解员曾现福、刘军、于现友多次到现场进行调解，徐某承诺十天内将渣土清运完毕，两家的矛盾得以化解。
       截至目前，全镇片区专职调解员共成功化解调处民间纠纷案件138起，调解多年信访积案2起，有效预防和降低了各类矛盾纠纷的发生，更为全镇经济发展、群众安居乐业创造了和谐稳定的社会环境。
    （石 硕）