一站代办 一键知晓 码上办创新服务再升级

       “真是太方便了，这下我可少跑了不少路”临沂市平邑县铜石镇丹阳村退役老兵徐思庆说，7月12日，务工返乡的徐思庆路过铜石镇退役军人服务站顺便咨询“崇军沂蒙”APP注册方面的事情。在和工作人员聊天时，工作人员向他推荐，如果还有其他方面打算办理的业务，可以扫描走廊公示栏的二维码，提前了解办事流程、所需材料等，由于常年在外务工，回来一次就想把积累的一些事情集中办理一下，在工作人员的引导下，徐思庆先后扫描“居民养老关系转续”“医疗保险关系转入”“临时救助”等二维码，了解相关事项办理流程后，徐思庆很是高兴：“真没想到，我们的服务站不仅建的好，服务更是周到，真是到家了”。



       2020年3月铜石镇高标准打造集政治文化、军旅特色、服务平台、休闲娱乐于一体的退役军人服务站。在办公场所改造提升的同时，铜石镇更是在高效服务上下功夫，首创开放式业务办理柜台，设置休息等待区，配套雨伞、水杯、医疗急救箱等物资，业务办理实行“一站式”办理工作制度，除必须本人到现签字之外的业务，退役军人及其他优抚对象只需提供相关材料，全部由村居退役军人服务站工作人员“全程代办”，真正做到了让服务对象“只跑一次”或“一次不跑”。


       2021年7月，我镇致力于推动退役军人服务站与武装部、人社所等便民服务部门全面融合、资源共享，聚焦退役军人业务办理、权益保障、就业指导、优抚褒扬和困难帮扶等事项，系统整合涉及退役军人服务的24类业务内容，率先推出退役军人服务“一体化”信息查询系统，实现“流程一键知晓、业务一窗办理”。经与县政务服务中心协调，铜石镇退役军人服务站梳理了60余项涉及社保、医保、民政、残联、人社、公安、卫健等多个部门的，与老百姓密切相关的便民服务事项二维码，公示在服务站门口，来访老兵可以通过微信扫描二维码，提前了解这些部门的业务办理流程、必备资料等，能从网上提报的可直接办理，拓宽了便民服务范围，满足老兵办理多项业务的需求，进一步夯实了“开放式高效服务、全方位暖心保障”的服务理念。
（通讯员： 张永太、 石硕 ）
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