海阳供电：“套餐式”服务为企业复工复产减负

              “眼看就要复工，但厂子里的变压器还在暂停状态，正着为生产用电着急的时候，我们接到了供电公司客户经理的电话，主动询问我们的复工安排，约定变压器暂停恢复时间。”谈起国网海阳市供电公司的服务，海阳沃德茧丝绸有限公司负责人董涛赞不绝口，“我们企业原计划正月初八开工，可是因为肺炎疫情突然爆发，政府发了延迟企业复工的通知，我们中小企业本来竞争压力就大，延迟复工使得年后订单任务非常紧，就盼着早日复工！”
        在进入疫情防控和企业复工复产两手都要抓、两战都要赢的关键时期，国网海阳市供电公司全面分析防疫工作和企业复工复产用电形势，出台“抗疫情、助发展、为人民”护航十项举措，推出不间断设备巡检、“零接触”网上办电、发放惠企“红包”等供电服务“套餐”，为辖区企业复工复产按下“快捷键”。

        “1号主变运行正常，变压器油位符合标准……”3月1日下午，国网海阳市供电公司组织变电运维人员对110千伏东村变电站设备进行第三次特巡，全力保证辖区内复工复产企业用电安全可靠。
        面对疫情防控和企业复工用电的双重考验，国网海阳市供电公司实时跟踪辖区疫情防控和企业复工复产情况，科学安排电网运行方式，做好电力供需平衡，对辖区内9座110千伏及以上电压等级变电站特巡次数由每日一次增加至每日三次，不间断加强电网设备运行监控，全力确保设备安全稳定运行。



        加强变电站设备运维只是国网海阳市供电公司保障企业复工复产用电的一个方面。为确保辖区内复工复产企业用电无忧，该公司启动“雷乡战‘疫’·护航援企”专项行动，加强对复工复产企业的负荷预测，落实“一线一案”“一户一册”，将保障民生复工复产企业纳入重点保电对象，实施24小时在线供电监测和分析，协助企业开展巡查巡检工作。以供电所为单位成立11支供电保障服务分队，统筹调配应急发电车、带电作业资源，实时跟踪处置缺陷隐患，全天候助力企业复工复产。



        同时，国网海阳市供电公司还通过“空地一体化”的巡视模式为企业复工复产用电增加了一道“安防线”。公司先后出动320人次、生产车辆60台次、无人机20架次，分别对35千伏及以上“三跨”输电线路进行不间断巡视检查，及时排除故障，使辖区内复工复产企业的供电主动脉更加畅通无阻，为疫情过后经济社会“回血”提供坚强的电力保障。

        “我们用电正常，现复工复产一切顺利。特别感谢供电部门的大力支持，在这疫情非常时期办电流程简化，通过手机完成复电申请，第二天就及时送电，确保我们迅速恢复生产。”3月2日，国网海阳市供电公司工作人员在进行客户电话回访时，海阳畅达塑胶有限公司负责人邢辉连声道谢。



        受疫情影响，海阳畅达塑胶有限公司和其他驻地企业一样推迟了生产，与时间赛跑就是抢占市场先机、抢抓经济效益。在得知该企业复工复产急需用电的消息后，国网海阳市供电公司立即开辟绿色通道，启动复电受理程序，大客户经理主动与企业负责人联系，对接复电相关事宜。通过电话指导企业经办人员足不出户地在“网上国网APP”线上操作复电申请业务，实现网上“不见面办电”服务，并按“当日受理、次日办结”，远程操控送电。
        疫情期间，国网海阳市公司全力推进线上服务支持企业复工复产，利用微信群、朋友圈等方式宣传疫情期间供电助力企业复工复产的优惠政策，开通24小时服务热线和客户经理服务电话，对客户需求进行实时电话回访帮助、业务指导等；积极推广网上营业厅、掌上营业厅，让客户通过手机登录“网上国网APP”自主交纳电费、查询账单、下载发票等，实现客户“线上办”“自助办”用电业务。



        同时，国网海阳市供电公司根据企业客户的生产性质、用电负荷大小等进行梳理和分类造册，积极主动跟进企业复工复产，协调解决线路投运用电以及项目推进等企业生产有关事宜。对因疫情防控引发的客户材料不齐等情况，采用“先办理、后补材料”的方式让“线上办电”模式无无缝衔接，满足客户特殊时期用电需求；利用“用采系统”“费控系统”等供电高科技手段，实行实时远程监控与操作，力促企业开工生产用电无忧。
        “国家阶段性降低电费成本政策出台后，供电公司第一时间上门给我们办理了相关手续。按照优惠政策，我们每月减少电费支出4万元，到6月30日光电费就能省下20多万元，切实为我们企业节省了真金白银。”2月26日，海阳经济开发区比艾奇电子有限公司财务经理赵玉芳收到了一份来自国网海阳市供电公司助力企业复工复产的电力优惠政策“红包”。




        受疫情影响，比艾奇电子有限公司部分员工因封闭和隔离等原因无法按时返回，但目前市场需求正值高峰期，生产线一直在加班加点生产，生产车间用电量只增不减，公司月均用电量在170万度以上。国网海阳市供电公司通过对电力大数据分析，动态监测企业复工复产电力指数，为企业提出了减少电费支出的方案，并组织人员上门对企业用电设备进行全面“体验”，第一时间排除了用电隐患，为受疫情影响的企业带来暖阳，得到了企业负责人的点赞。
　    疫情期间，国网海阳市供电公司按照国家电网公司和山东省电力公司的系列惠企政策，结合辖区企业用电实际，出台了“抗疫情、助发展、为人民”十项护航举措，并以《用电告知书》的形式，通过微信、上门服务等“线上+线下”的方式向企业客户宣传，同时组织大客户经理全面摸排辖区企业生产和负荷情况，指导企业依照惠企政策选择适合有利于生产的基本电价，让企业在电价扶持政策范围内享受到最大优惠。



        据统计，按照国网海阳市供电公司出台的“‘抗疫情、助发展、为人民’十项护航举措”中所列“从2月1日至6月30日，执行减免非高耗能大工业企业以及一般工商业企业电费的5%政策”，将惠及海阳市2.5万户企业，预计减少企业电费支出859万元，进一步缓解海阳市开复工企业的经营压力。


        (通讯员  董波)