平邑经济开发区实行“企业服务专员”制，精准服务促发展

  今年以来，为进一步优化营商环境，有效解决企业发展中遇到的困难和问题，平邑经济开发区在全区实行企业服务专员制，进一步推动企业服务精准化、常态化、高效化。

  一是突出“专”字，打造高素质专员队伍。80名职工变身企业服务专员，对全区100余家企业一对一、点对点包保，企业服务专员作为企业向政府层面反映问题、提出诉求、寻求帮助的责任主体，主动熟悉经济政策、热心企业发展，认真履行宣传解读政策、协调解决问题、争取政策资源等职责。工作中按照“有需必应、无事不扰”原则，零距离、零障碍专职服务企业，做到帮忙不添乱、服务不包办，不影响和干扰企业正常生产经营活动，当好服务企业发展的“店小二”。

  二是突出“全”字，当好服务企业“五个员”。当好信息联络员，准确掌握企业生产经营状况，及时反映解决企业诉求；当好协调服务员，按照“企业有什么问题就解决什么问题”“ 企业需要什么就服务什么”的理念，为企业提供精准服务；当好政策宣传员，帮助企业用足、用活、用好上级政策，促进企业扩大生产，做大做强；当好任务督办员，督导企业疫情防控、安全生产、生态环保；当好党建指导员，推动企业党建和生产经营共促共赢。

  三是突出“实”字，营造一流营商环境。建立督导奖惩机制，督查专班定期跟踪督办，对不作为、慢作为问题通报督办，督导企业疫情防控、土地利用调查工作16次，下发督办通报20期。为充分调动服务积极性、主动性，企业服务工作专员工作表现与个人绩效、考核挂钩，确保服务专员第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应，为企业助跑、代跑，确保答复率100％、满意率100％。

  通过建立企业服务专员制度，开发区干部职工下沉企业一线，全心全力为企业排忧解难,实现了企业有问题、专员有对接、部门有联动、结果有反馈的“四有”服务效果。（任绪凤）