高庄镇便民服务中心以党史学习 强服务群众信念

       为庆祝中国共产党百年华诞，积极响应党史学习教育活动，增强理想信念，不断优化便民服务理念，高庄镇便民服务中心根据人大代表和政协委员们的建议，组织青年工作者，走进高庄镇党员教育和文化展馆，诵读高庄红色经典故事，重走革命发展的科学、民主的道路，寻求更加高效、便民的服务方法。
       一、打造高标准服务阵地，配齐服务硬件设施
       通过学习高庄镇张升祥同志建立中共沂水高庄支部和朱位村“鲁迅艺术学校成立”这段红色历史，使高庄镇便民服务中心深刻意识到打造服务阵地和宣传阵地的重要性。
建设地理位置方便利民的服务中心，是便民服务的首要条件。高庄镇高标准打造便民服务中心，位置位于全镇中心，方便各方群众办理业务。高标准配备配备自助服务设备、互联网系统、实体公示牌、免费WIFI 和等候椅、饮水机、复印机、寄递箱等设备。根据“一个镇街集中建设一处便民服务中心”原则，将镇审批服务窗口向便民服务中心集中，实行统一集中受理、内部分类审批、集中统一发证的审批服务模式，让老百姓“进一个门，办所有事”，按照按照优先智能、人力补充的原则，科学划分中心各区域职能功能。
所有行政村实现便民服务场所全覆盖。村便民服务站位于各村中心地带，便于群众办事。依托社区党群服务中心和村级组织活动场所等模式，为办事群众提供“一门式”“一站式”服务。
       二、创建一支勇创一流、敢打胜仗的便民服务生力军
       我党打赢胜仗，靠的是有谋略的将领、有胆识的士兵、有坚定的信念、有过硬的本领；遵循革命先烈的道路，现在的便民服务队伍需要一支艰苦奋斗、科学武装头脑的强力队伍。
严把用人标准。高庄镇选拔政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的人员到便民服务中心工作。为了适应信息时代、快速办理的要求，高庄镇便民服务中心全程网络化办理业务，依托山东政务服务“一网通办”总门户，完善乡镇（街道）网上分厅和村（社区）网上站点建设；提高网上办理深度，积极引导基层群众通过网络咨询、办理有关事项，能够通过网上办理的服务事项从不要求群众必须到现场办理，能够一次办好的事项从不让群众重复跑、跑多次。
       配强村便民服务站。服务站工作人员多由四十岁以下的村“两委”成员、网格管理员、驻村干部、志愿者、社区工作者担任；定期参加镇便民服务中心开展的业务培训，培训通过以干代学的方式为群众“帮办代办”，快速提高业务能力。
       三、完善制度建设，规范办事流程，打造有纪律、有担当的服务队伍
严格的组织纪律约束，维护了党的力量和权威，保证了党的坚强的战斗力，保证了党的路线的贯彻执行，保证了党的先进性。加强队伍的组织性、纪律性，对于凝聚服务力量，增强服务群众的向心力和服务水平有着决定性作用。
       高庄镇便民服务中心严格规范办事流程。严格按照《临沂市“一次办好”标准化指引》制定规范的办理规程，进一步优化审查方式、简化审核程序，建立起完善高效的办事流程。精准执行事项申报条件、申请材料、办理程序、审批环节、审查标准、收费标准等事项要求，形成“事事有标准可依、人人按标准履职”的标准化工作机制。
       高庄镇便民服务中心以群众满意度为办事标准，不断建立健全管理运行、服务评议、廉政防控、政务公开等方面的运行机制，完善“八项制度”，，做到“四个公开”，，建立健全政务服务“好差评”机制，完善内部考核激励机制、人员教育培训机制，切实规范服务行为。不断完善“一窗受理”、“帮办代办”、“一网通办”、“一链办理”、首问负责等各项服务机制，不断强化服务质量服务水平，真正实现“便民、高效、热情、规范”的服务理念。
     （张笑迎）