强化机制建设提升物业服务水平

 

       聚焦乡村振兴工作，临沭县建立健全各项管理机制、完善服务事项，全力打造沂蒙红色物业，全方位提升宜居宜业环境，以红色物业创建进一步提高全县人民群众的满意度和幸福感，确保，形成管理规范、服务优质、运管和谐的物业管理新局面。

      工作中，该县强化红色物业创建基层基础，延伸服务至物业管理区域，下沉到小区，建立违法行为投诉登记制度、从业人员培训制度，全面推行三公开、三会制度，实行物业纠纷案件快速处理机制，及时受理居民举报投诉，接受社会监督。其中，“三公开”机制，即公开各项收费价格、标准和内容；公开各有关部门和单位（住建、发改、综合行政执法、市场监管、公安、住房保障中心等部门和单位）物业管理职责、联系人和投诉电话；公开物业共有部位使用收益信息等；“三会”制度，主要是通过物业服务恳谈会、物业联席会、调解委员会等渠道和方式，加强职能部门、业主委员会、物业企业、业主之间的沟通交流，化解各类物业矛盾，逐步建立相互了解、信任、支持的关系。

      目前， 这些机制建设已呈现出良好成效。各小区各类纠纷和投诉明显下降，物业管理和服务水平进一步提升。

                                                                                         季明皓  刘斌