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三个保障促进“乡呼县应”高效运转

2020-12-28 来源:山东速报网阅读：次

“终于好走了！”12月1日，保太镇思源学校接送孩子的家长向县镇联合执法队员称赞，以前20分钟走不出来的路现在畅通无阻，家长、学生不禁连连叫好。

保太思源学校2018年开始运行，随着生源增长及附近万庄社区居民入住，人流车流量增大，流动摊点占道经营问题日益严重，安全隐患突出，群众意见较大。为解决急难诉求，保太镇通过“乡呼县应”机制，呼叫县综合行政执法局，组织县镇执法队10余人、执法车两辆联合开展思源学校周边摊点集中整治行动，取得良好效果。

保太镇高度重视规范“属地管理”工作，以落实“1+3+N”多元化基层社会治理体系为抓手，创新融合党建、综治、执法等资源，向村居、网格一线延伸工作手臂，促进“乡呼县应、上下联动”机制协同高效运转，提升镇村精细化管理服务水平。

信息互通、流程共享，保障“乡呼县应”应办必办。保太镇依据“一核三治多元”大调解联盟模式，整合小微权力、平安风铃、12345热线等组建多功能群众诉求服务中心，建立诉求处置信息共享机制，避免业务交叉和资源浪费。由中心转办分流，对环保、执法等需要申请联合办理的群众诉求，重点关注、及时上报，确保诉求问题无遗漏。

依托网格、扩大范围，保障“乡呼县应”应查必查。扩大信息排查及上报渠道，各村配备巡逻车、网格员“线上+线下”片区日常巡查；组织派出所、执法、环保等部门参与重点时段、重点区域集中巡查，搜集线索、汇集整理，及时上报镇研判、呼叫小组和各职能部门。

加强培训、严格责任，保障“乡呼县应”应报必报。选优配强工作区、村级主管，夯实信息报送责任主体，结合网格员培训，加强工作人员在违法行为识别、违法信息取证、有效信息上报等方面能力水平。同时，工作人员发现或接到群众举报的案件后上报镇呼叫小组，镇级平台接收后，即时研判，属“属地管理”清单中的事项立即通过“乡呼县应”平台向县平台呼叫，保障“哨声”全面覆盖、高效精准。

今年以来，镇多功能群众诉求服务中心累计办理事项540件，协助服务事项300件，其中“乡呼县应”事项11件，县镇联合执法5次，办结率、满意率均达到100%。

“汶泗路重修以来，大型车辆夜间超载、未覆盖现象十分突出，我们针对这个问题启动‘乡呼县应’，交警大队、派出所、环保所等县镇部门组成工作专班，连续多天对汶泗路车辆依法清理、查处，有效打击了道路违法行为。”镇党委副书记有感触地说。

保太镇将继续深入理顺“看的见”和“管的着”之间关系，将“呼叫”事项延伸至社会民生各领域，为诉求表达提供更加快捷多样的智能化方式，使各种问题疑难，办理更顺畅、效果更鲜明、群众更满意，构建“精治、共治、法治”工作格局。
（李天晴）

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